财务客户内部流程成长

导读：单选题) 以下反映内部流程的指标是（ ）A ROI B 客户满意度 C 员工离职率 D 新产品上市时间2.(单选题) 准时送货率是以下哪个维度的指标（ ）A 财务维度 B 客户维度 C 内部流程维度 D 学习与成长维度3.(单选题) 平衡计分卡是根据企业的（ ）设计的A 愿景 B 价值观 C 使命 D 战略4.(单选题) 奉行产品领先战略的企业应在以下哪些流程上表现优异？（ ）A 运营流程 B 创新流程 C 客户管理流程 D 法规与社会流程

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齐红|官方答疑老师

职称：注册会计师,中级会计师

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• 问75. 企业应根据业务提升路径和服务定位，梳理业务流程及其关键增值（提升服务形象）活动，分析行业关键成功要素和内部营运矩阵，从内部业务流程的（ ）等角度确定战略主题，并将业务战略主题进行分类归纳，制定战略方案。 A、管理流程 B、创新流程 C、客户管理流程 D、遵循法规流程
  答答案：ABC 解题步骤如下： 首先，企业梳理业务流程及其关键增值活动，分析行业关键成功要素和内部营运矩阵，目的是为了确定战略主题并制定战略方案。 管理流程对于企业的日常运营和组织协调至关重要，能够保障企业的有序运转。 创新流程有助于企业不断推出新的产品、服务或业务模式，以适应市场变化和竞争需求。 客户管理流程直接关系到客户满意度和忠诚度，对企业的业务发展和市场份额有重要影响。 而遵循法规流程虽然重要，但通常不是直接决定企业业务战略主题和方案制定的关键内部业务流程角度。 综上所述，从内部业务流程的管理流程、创新流程、客户管理流程等角度确定战略主题更为合适，所以选择 ABC。
• 问企业购买银行理财产品，公司内部需要什么流程吗
  答同学，你好 不需要流程的，财务部自己决定
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• 问建立财务制度的工作内容，流程，标准有那些吗
  答你好！你可以看下课堂这些能不能用的上
• 问老师，成品仓给客户发货的流程是怎样的呢？
  答成品仓给客户发货流程如下：首先，接到客户订单后，仓储部门核对订单信息，包括产品型号、数量等。然后，根据订单在仓库中精准定位货物，进行拣选并清点数量，确保无误。接着，对货物进行包装，贴上含有客户信息、订单号等的标签。之后，联系物流安排发货，填写物流单据，将货物交给物流人员。最后，将发货信息反馈给客户，以便客户跟踪物流。
• 问老师，这个交货时间，不在内部流程角度里，内部流程角度里的是：订单准时交付率
  答您好，交货时间属顾客角度，内部流程角度是订单准时交付率。 在平衡计分卡中，交货时间确实属于顾客角度的衡量指标，因为它是直接影响顾客满意度的关键因素。而订单准时交付率则属于内部流程角度，因为它反映了企业内部运营效率。
• 问@薛薛老师，企业合并财务报表那一章内部往来交易的存货交易，有逆流和顺流，内部交易的固定资产，债权债务没有顺流逆流区别吗
  答你好，学员，分为顺流逆流
• 问老师，客户的应收账款对账单是财务做，谁负责发给客户核对呢？是财务还是销售部？
  答通常是由销售部发给客户