财务客户内部流程成长

导读：单选题) 以下反映内部流程的指标是（ ）A ROI B 客户满意度 C 员工离职率 D 新产品上市时间2.(单选题) 准时送货率是以下哪个维度的指标（ ）A 财务维度 B 客户维度 C 内部流程维度 D 学习与成长维度3.(单选题) 平衡计分卡是根据企业的（ ）设计的A 愿景 B 价值观 C 使命 D 战略4.(单选题) 奉行产品领先战略的企业应在以下哪些流程上表现优异？（ ）A 运营流程 B 创新流程 C 客户管理流程 D 法规与社会流程

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齐红|官方答疑老师

职称：注册会计师,中级会计师

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• 问75. 企业应根据业务提升路径和服务定位，梳理业务流程及其关键增值（提升服务形象）活动，分析行业关键成功要素和内部营运矩阵，从内部业务流程的（ ）等角度确定战略主题，并将业务战略主题进行分类归纳，制定战略方案。 A、管理流程 B、创新流程 C、客户管理流程 D、遵循法规流程
  答答案：ABC 解题步骤如下： 首先，企业梳理业务流程及其关键增值活动，分析行业关键成功要素和内部营运矩阵，目的是为了确定战略主题并制定战略方案。 管理流程对于企业的日常运营和组织协调至关重要，能够保障企业的有序运转。 创新流程有助于企业不断推出新的产品、服务或业务模式，以适应市场变化和竞争需求。 客户管理流程直接关系到客户满意度和忠诚度，对企业的业务发展和市场份额有重要影响。 而遵循法规流程虽然重要，但通常不是直接决定企业业务战略主题和方案制定的关键内部业务流程角度。 综上所述，从内部业务流程的管理流程、创新流程、客户管理流程等角度确定战略主题更为合适，所以选择 ABC。
• 问企业购买银行理财产品，公司内部需要什么流程吗
  答同学，你好 不需要流程的，财务部自己决定
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• 问建立财务制度的工作内容，流程，标准有那些吗
  答你好！你可以看下课堂这些能不能用的上
• 问老师，成品仓给客户发货的流程是怎样的呢？
  答成品仓给客户发货流程如下：首先，接到客户订单后，仓储部门核对订单信息，包括产品型号、数量等。然后，根据订单在仓库中精准定位货物，进行拣选并清点数量，确保无误。接着，对货物进行包装，贴上含有客户信息、订单号等的标签。之后，联系物流安排发货，填写物流单据，将货物交给物流人员。最后，将发货信息反馈给客户，以便客户跟踪物流。
• 问老师，这个交货时间，不在内部流程角度里，内部流程角度里的是：订单准时交付率
  答您好，交货时间属顾客角度，内部流程角度是订单准时交付率。 在平衡计分卡中，交货时间确实属于顾客角度的衡量指标，因为它是直接影响顾客满意度的关键因素。而订单准时交付率则属于内部流程角度，因为它反映了企业内部运营效率。
• 问@薛薛老师，企业合并财务报表那一章内部往来交易的存货交易，有逆流和顺流，内部交易的固定资产，债权债务没有顺流逆流区别吗
  答你好，学员，分为顺流逆流
• 问老师，客户的应收账款对账单是财务做，谁负责发给客户核对呢？是财务还是销售部？
  答通常是由销售部发给客户
• 问新成立公司的财务流程是哪些呀？
  答您好，1、企业财务制度的制订和会计政策的选用 企业在《企业会计准则》和《企业会计制度》的框架下，制订适合企业的财务制度，包括总则，印章、票据、合同、现金及银行存款、采购、存货、投资、固定资产、无形资产、成本费用、研发、预算、会计档案管理等一般制度，差旅费、通信费、招待费报销等具体制度。 在制订上述制度时选定适合企业的会计政策，包括会计年度、记账本位币、记账基础和计价原则，现金等价物的确定标准，坏帐核算方法，成本计算方法， 长期投资核算方法，固定资产折旧方法，无形资产摊销方法，收入实现界定原则， 政府补助、递延所得税资产、递延所得税负债核算方法。 2、账套的设立，包括手工、财务软件建账 手工记账的账套设立涉及到总账，现金、银行存款日记账，三栏明细账、数量金额明细账，固定资产明细账、多栏明细账，会计科目的设置，会计凭证、报销单据、出入库单印制等。 财务软件记账涉及到软件选定；初始化操作，包括会计科目、币种、凭证类型、计量单位，审核方式，手工改软件的期初余额录入。 3、会计核算 ①财务报销，票据传递流程拟定。 ②审核原始凭证，整理粘贴票据，大票拖小票，美观整齐。 ③编制记账凭证，不同经济业务，包括生产、加工包装，销售，税收优惠政策、内部控制等环节，所涉及到的账务处理流程及方法。 ④登记日记账、明细账。根据记账凭证及附的原始凭证逐日逐笔序时登记明细账，并结出余额。 ⑤编制科目汇总表 ⑥登记总账。根据科目汇总表，登记相关的总分类账。 ⑦对账。根据已经登记的总账的期初余额、本期发生额及期末余额编制总账余额试算平衡表，并在此基础上将总账与其所属明细账进行核对。 ⑧结账。按规定结出有关账户的发生额和余额，并作出结账的标记。 ⑨编制会计报表。编制资产负债表、利润表。 ⑩整理装订。财务软件凭证、账簿打印，会计凭证、报表装订成册。 4、税收策划和纳税申报 企业适用的税收优惠政策，增值税、所得税免税法律条文，免税审批资料、流程，单独记账方法等。 高新技术企业税收优惠政策，科研经费加计扣除操作。 纳税申报，包括申报流程、报表填制，上报等。
• 问支付宝财付通这部分的收入是客户流量充值套餐的，那我想问一下相对应的成本是什么呢
  答您好！对于你们是给客户提供什么服务呢